Ihre Retouren weiterverkauft. Ihre Preise unberührt.

So entlasten wir Ihr Team

• Kostenlose Abholung bei Ihrem Kunden

  Wir holen das retournierte Produkt beim Kunden zu Hause ab, ohne Kosten für Sie.

• Wir kümmern uns um die Kommunikation mit Ihren Kunden

  Wir koordinieren die Abholung der Retouren und übernehmen die gesamte Kommunikation rund um den Rückgabeprozess. Bei Bedarf steht Ihren Kunden ein persönlicher Ansprechpartner aus unserem Team zur Verfügung.

• Geprüft, bewertet, unter der Originalmarke

  Jedes Produkt wird geprüft, nach Zustand bewertet und bei Bedarf gereinigt oder neu bezogen. Verkauft wird es unter der Originalmarke, mit transparenter Zustandsbeschreibung.

• Unsere Gewährleistung, nicht Ihre

  Wir verkaufen jedes Produkt im eigenen Namen; die Gewährleistung gegenüber dem Käufer liegt bei uns, nicht bei Ihnen. Die Einzelheiten legen wir vor Beginn der Zusammenarbeit vertraglich fest.

• Umsatzbeteiligung

  Sie erhalten eine Beteiligung am Erlös jedes verkauften Produkts und monatlich eine Übersicht der Verkäufe.

Retouren weiterverwenden statt entsorgen.

Seit Oktober 2020 sieht § 23 des Kreislaufwirtschaftsgesetzes (KrWG) eine Obhutspflicht für vertriebene Erzeugnisse vor, insbesondere bei Rücknahme und Rückgabe. Ziel ist es, die Gebrauchstauglichkeit von Produkten zu erhalten und Abfälle zu vermeiden. Mit einem separaten Wiederverkaufskanal können Sie die Weiterverwendung geeigneter Retouren dokumentieren und die Verkaufsdaten für Ihre Nachhaltigkeits- oder ESG-Berichterstattung nutzen. Eine monatliche Übersicht schafft zusätzliche Transparenz.

„… eine Obhutspflicht hinsichtlich der vertriebenen Erzeugnisse, insbesondere die Pflicht, beim Vertrieb der Erzeugnisse, auch im Zusammenhang mit deren Rücknahme oder Rückgabe, dafür zu sorgen, dass die Gebrauchstauglichkeit der Erzeugnisse erhalten bleibt und diese nicht zu Abfall werden.“

§ 23 Abs. 2 Nr. 11 KrWG, aktuelle Fassung auf gesetze-im-internet.de (geprüft am 29.10.2026)

Die konkreten Pflichten werden durch Rechtsverordnungen nach §§ 24 und 25 KrWG festgelegt; eine Verordnung speziell für Matratzen gibt es bisher nicht. Diese Informationen dienen der allgemeinen Einordnung und stellen keine Rechtsberatung dar.

Sie melden die Retoure, wir kümmern uns um den Rest.

1. Sie

   Retoure melden

   Eine Zeile in einer gemeinsamen Tabelle oder ein API-Aufruf.

2. Wir

   Kunden kontaktieren und abholen

   Wir vereinbaren die Abholung und übernehmen die gesamte Kommunikation; bei Bedarf persönlich.

3. Wir

   Prüfen und einstufen

   Jedes Produkt wird geprüft, nach Zustand eingestuft und für den Wiederverkauf vorbereitet.

4. Wir

   Über unseren eigenen Kanal verkaufen

   Unter der Originalmarke, mit unserer Gewährleistung, außerhalb Ihrer eigenen Vertriebskanäle und Preislisten.

5. Sie

   Ihren Anteil erhalten

   Sie erhalten eine Beteiligung am Erlös jedes verkauften Produkts und eine monatliche Übersicht über die Verkäufe.

Hygiene hat Priorität.

Eine retournierte Matratze wird erst weiterverkauft, wenn wir ihren Zustand genau kennen.

• Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft und dokumentiert

  Jedes Produkt erhält bei der Annahme eine eigene ID, eine Prüfung mit Fotos und eine Zustandsbewertung, einschließlich etwaiger Flecken. Die Dokumentation wird dem jeweiligen Artikel zugeordnet und bleibt bis zum Verkauf erhalten.

• Bei Bedarf gereinigt oder neu bezogen

  Wo nötig, wird das Produkt gereinigt oder der Bezug ersetzt und danach neu bewertet.

• Transparente Zustandsbeschreibung vor dem Kauf

  Der Käufer sieht die Zustandsbewertung und etwaige optische Mängel vor dem Kauf.

• Produkte, die unsere Qualitätskriterien nicht erfüllen

  Wir führen sie dem Recycling zu.

Seit 2023 in Zahlen

Kumulierte Zahlen aus unseren eigenen Daten. Jedes Produkt wird einmal gezählt.

Kumulierte Zahlen aus unseren eigenen Aufzeichnungen; jedes Produkt wird nur einmal gezählt.

Ein separater Vertriebskanal schützt Ihr reguläres Geschäft.

• Getrennt von Ihren eigenen Kanälen

  Open-Box-Produkte werden außerhalb Ihrer eigenen Vertriebskanäle und Preislisten verkauft, getrennt von Ihrem Neuwarengeschäft.

• Hochwertige Präsentation

  Geprüfte Produkte, eine transparente Zustandsbeschreibung und der Weiterverkauf unter der Originalmarke. Marken, die bewusst nicht auf Rabatt-Marktplätzen verkaufen, arbeiten mit uns.

• Wenig Aufwand für Ihr Team

  Retourenannahme, Kundenkontakt, Abholplanung und Zustandsbewertung laufen über Software, die wir selbst entwickelt haben und betreiben.

Simple Connect

Was Marken uns fragen

• Wie sieht die Umsatzbeteiligung aus?

  Die Höhe Ihrer Umsatzbeteiligung vereinbaren wir individuell. Die Abholung ist für Sie kostenlos. Sie erhalten monatlich eine transparente Übersicht über die verkauften Produkte und die daraus resultierenden Erlöse.

• Wie schützen Sie unsere Marke und unsere Preise?

  Wir verkaufen die geprüften und bewerteten Produkte über unseren eigenen Vertriebskanal und außerhalb Ihrer regulären Vertriebskanäle. Die konkreten Rahmenbedingungen, etwa welche Modelle wir übernehmen, wie Ihre Marke erscheint und welche Preisregeln gelten, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.

• Wer haftet gegenüber dem Käufer?

  Wir verkaufen jedes Produkt im eigenen Namen; die Gewährleistung gegenüber dem Käufer liegt bei uns, nicht bei Ihnen. Die Verantwortlichkeiten im Verkaufsprozess werden vor Beginn der Zusammenarbeit vertraglich festgelegt.

• Was passiert mit den Daten Ihrer Kunden?

  Wir nutzen sie ausschließlich, um die Abholung zu vereinbaren und mit Ihrem Kunden darüber zu kommunizieren. Mit jedem Partner in Deutschland schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO).

• Wer holt in Deutschland ab?

  Lokale Logistikpartner, gesteuert über unsere Software und unseren Kundenservice. Den Ablauf stimmen wir mit jedem Partner ab.